新用户常见问题及公司法律声明公布如下，希望能对您有所帮助。未尽事宜请致电客服：400-600-1751（值守时间：8:00至22:30，节假日无休）。
答：会。只要我们觉得您提供的尺寸合理，我们就会严格按照您提供的尺寸制作，不会按标准号型制作；当我们觉得您提供的尺寸不合理时，客服会主动跟您联系，再根据您跟客服确认的尺寸制作。因此，我们欢迎您下单时对网站为您设计的成衣尺寸进行校对修改。
答：正常情况，会在收到货款7天以后发货。
但如果在此期间，您变更了定货信息，或者我们还需要跟您确认一些定货信息，可能会导致交期延长。
特别地，因为我们生产的原因，也可能会导致交期延长。比如，为了严格控制质量，有些产品可能在出厂检验时就会判定为重做，这会导致交期延长。但如果这种情况发生，我们会采取一切措施补救，尽最大努力不耽误您及时收到宝贝。
如遇交期延长，我们会及时与您沟通。您也可以登录会员中心，随时查看生产进度。
答：收货7天内，如果不合适，您可以跟客服联系，重新定制而不需退回不合适的产品，您也可以要求退货退款。
答：暂时没有。因为定制的产品无法再卖给别人，我们希望在您下单的时候，能谨慎地确认您一定喜欢您所要定制的产品。正因为如此，您下单后不付款时，我们也不会催您付款，但超过7天，程序会自动关闭定单。
答：两种情况会导致定单失效关闭。
一种情况是，您下单的产品，在您下单后面料已经卖完（因为我们每一种产品的面料都很有限），程序会自动关闭您的定单。
第二种情况是，当您的未支付定单超过7天，我们认为您不再需要这个定单了，因此，程序会自动替您关闭定单。
答：我们统一采用快递发货，个别快递无法到达的地区，我们会转发EMS。
答：您可以登录会员中心，自己修改定货信息，也可以通知在线客服帮您修改。 但因为我们的生产周期只有7天，因此，您如需修改，一定要尽量提前（下单后不能超过两天），否则，您将无法修改产品信息。
您自己修改定货信息以后，请及时通知我们的在线客服，以免给您带来麻烦。
答：只要您按照我们提供的在线量体方法操作，我们坚信您能量准确，因为绝大部分顾客都做得非常棒。
在线量体程序是一款智能程序，是我们从二十年来实际测量的近百万人的尺寸中提炼出来的精华，她能猜测您的身体尺寸，并能帮您设计成衣尺寸，而且还在不断优化中。
当然，如果万一出现了尺寸不合适的情况，我们会承担责任，您可以无理由退货、重做或修理。而且，修订后的尺寸将为您永久保存，再次定货时不需再量。
详细的在线量体方法，您可以参阅本页的“量体指南”（就在“常见定货问题”的左侧）。
答：我们不会搞降价促销活动，但为我们的VIP会员提供了一套优惠制度。
您可以注册成会员，并登录会员中心，查看您的会员级别，并点击会员升级办法，查看如何升级。
我们自己认为这套制度非常实惠，而且，任何人只需稍作努力，都可以快速升级，您不妨试试。
您可以登录您的账户，进入会员中心，找到您未完成支付的定单，点击“立即支付”后继续完成定单操作即可。
首先，款项到达本网店（在线支付在汇款后一天，银行转账3-7天），经确认后就会立刻给您的注册邮箱发送一封“货款已到”的确认邮件，因此请您汇款后及时查收您的注册邮箱，确认您的款项已经到达本网店。 如果逾期7天未收到邮件，请您立刻联系客服400-600-1751或者将您汇出款项的回执注明定单号传真至010-62489190，以便尽早确认您的款项。
客户汇款后长期未收到“货款已到”的确认函的原因有：
（1）使用在线支付（支付宝、网银在线、银联）未支付成功；
处理方法：到会员中心查看您的定单，完成支付。
（2）通过北京银行的分支机构给本网店开户银行存款，银行不能提供我们任何来款证明，我们收款后无法确认款项来源及用途；
处理方法：将定单号写在银行出具的汇款回执上传真至010-62489190。
（3）通过其他行给本网店的开户银行转账但是未在转账凭证上留言，我们无法确认款项来源及用途；
处理方法：将定单号写在银行出具的汇款回执上传真至010-62489190。
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