职业装(工作服)采购时,一不小心就会出现比较严重的问题(请参见《职业装(工作服)采购过程中的常见问题》)。这些严重问题的出现,主要是因为在采购过程中,对职业装(工作服)供应商的调查了解工作做得不够深入细致而导致的(那些因灰色交易原因而压根儿就不想货比三家的情况另当别论。不过,本人觉得你越搞灰色交易,越应该保证安全)。
本文试着总结一些供应商考察方面的经验:
一、要知道自己要什么。你可以对自己要采购的产品做一个简单的分类,是价格导向还是品质导向,抑或两者兼顾。
如果是价格导向的采购,那你就没法要求质量,更没法要求服务,因为能给你提供价值的环节一定只有加工环节。即便是大企业承接你的定单,他也只能找一家大的加工厂转包你的定单,至于面料,尺寸或者售后服务无法做得很细。
但高价格的东西是可以要求供应商按人定制的(量体裁衣),至于夹在价格导向与品质导向中间的采购,则可以是按号型定制,也可以是按人定制(量体裁衣)。要是价格导向的采购,我建议你按号型定制,虽然尺寸不见得会比较合适,但起码面料质量与做工质量更有保证,因为按号型定制的成本要低很多,因而,即便项目管理能力差一些的供应商也能比较容易地保证你的质量(如果单子比较大的话,可以直接转包给大的加工厂)。
二、项目管理能力比生产能力更重要。很多职业装采购客户考察供应商时,会看工厂的生产规模和工人数量这样的指标。但是,统一着装,其实是一个项目,因而项目管理能力非常重要,而服装生产,对于中国来说,倒是一件不很难的事情。项目管理能力包括项目组织流程、人力资源、过往经验、异常情况预案、品控措施、样板覆盖率等等。要结合自己的需求多从这些方面对供应商进行考察。
三、从企业网站看企业文化和管理。在互联网时代,一个企业制作一个网站是轻而易举的事情。你可以从他的网站上看得出他的企业文化和管理水平。
四、微服私访比大张旗鼓更真实。我们曾经遇见过一个很认真的采购人员,他自己微服私访到公司转了一圈,对公司进行了比较全面的了解之后,给业务员打电话,约业务员到他公司面谈。业务员给他介绍情况时,他说你不用过多介绍了,我去过你们公司了,去过样品间,去过车间什么的。
事实上,现在的职业装供应市场,存在大量的纯销售公司,自己完全没有实体,仅有一个简单的展厅加接待间,等项目拿到手后,只是自己买的面料(有的连面料都不自己采购),而后把整个项目委托给某家加工厂,包括量体、制版、制造与售后服务都由加工厂代劳。
这些供应商之间的差异,仅仅是销售能力上的差异,但作为采购人员恰恰需要的是供应商的供应能力,而不是销售能力。
五、客户意见更可靠。在进行供应商考察时,调查一下供应商的客户,问问供应商的这些客户的员工对他们着装质量与服务怎么看,当然,首先要确认这家客户是不是你要调查的供应商,因为很多供应商喜欢把一些大企业写成是自己的客户。
为什么说要调查员工?因为员工跟供应商是没关系的,他不会无端地替供应商说好话。
六、跟企业联系更靠谱。职业装市场已经是一个很成熟的市场,竞争也很激烈,市面上有大量的纯销售公司,销售人员,甚至兼职销售人员。这些人员其实就是采购商与供应商之间的中间环节,如果你要想保证质量可靠,性价比高,自然需要绕过中间环节。
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