我原来写的标题是“让理想从面料开始”，意思是要做好衣服，先要把好面料关。后来实在是觉得这个题目太直白，因为有人给我提意见说我的文章不华丽，只好换了这个看起来有点深度的题目——“大道至简”——给一个小脑袋戴上一顶大帽子。

其实，我也真这么认为，很多看似复杂的事情，其实，道理很简单。我做服装定制20年，我自始至终认为自己就是一个“为客户跑腿的人”，客户给了我预算，我去帮客户做一件衣服，反正就这些钱，面料呀，款式呀，版型呀，工艺呀，做工呀等等各个方面，你老黄去组织资源，去组织设计，去组织生产，反正要对得起客户给我的那份钱。所以，“替客户把好关”就是我这个总经理的重要职责之一。

还是来说面料这件事。之所以要专门来谈谈面料问题，是因为上次在我的微信文章里做调查，问大家对网上定制服装的担心，结果出乎我的意料，我原本想排在第一位的应该是担心尺寸，而结果则是担心面料。

20年来，我从来没打算在面料上骗人，比如把化纤的说成毛料，把国产的说成进口。在做职业装时，有些企业喜欢玩这样的游戏，但在酷绅公司是严格禁止的，所有的产品都要严格写明成分，即便客户不让写成分的，也要经我批准，业务员是不敢让我来批这个东西的。

这没有什么值得炫耀，我刚入行的时候，对服装一点都不懂，我知道自己做衣服的水平不行，但我想花钱买面料一定没有问题，因此我只买贵的，以至于当时80多块钱一米的面料，别人卖给我130，因为人家知道我不懂行情。

有一次去同仁堂药店，看到他们门口的一幅对联——“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”——当时觉得写得真好，站在那儿品味了半天。但真正理解同仁堂，是到有一年我自己得了病，一个快70岁的西医，非常热心地请他的一位中医老师为我开了一个中药方子，说是要为我的病去根儿，我就拿着方子去同仁堂抓药。

店员拿到方子以后，反复审核了药方，询问了病情，还问方子是谁开的，核对完开方大夫以后，还说他的方子在同仁堂是可以抓药的，搞了这么一套流程，才给我抓药。

从此我知道同仁堂为什么能成为百年企业了。一个曾经百年的企业，要经历兵方马乱，要经历世事沉浮，要经历潮起潮落，而今生生不息，定有他自己的坚持，贫贱不移，威武不屈。

当我们内部讨论如何消除顾客对面料的顾虑时，有人说要拍摄得更逼真，有人说要为客户寄送料样等等，我说这些都是好办法，但最简单的办法就是替客户把好面料关，让客户信得过咱们。

我们对面料是有要求的。我们对颜色的品质，对面料的质感这么一些无法实际检测的东西，有我们自己经验型的标准，相关人员是要经过训练的；对于能检测的指标，我们要求供应商检测，达到一定的采购量，我们自己还会给专业机构送检。

虽然是定制服装，但每一款衣服我们都会做样衣，都会短时间试穿。但即便这样，还是会有漏网之鱼，那我们只好用最后一招，如果面料出了问题，我们就赔上一件。

一句话，要替客户把好关。

我想这些东西靠说是不行的，要靠去做，写此小文，仅为回应而已。

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