没搞过零售的人搞零售真可笑。

我是说我自己，不是说别人，搞零售的你千万别对号入座。

我是搞推销出身的，推销就是要面对面地跟客户交流，心里装的全都是一个一个的具体客户。因此，过年过节的时候，一定能想起这些客户，吃个饭、送个礼、打个电话、发个消息什么的，已经变成了习惯，不容易忘记。

但搞私人定制以后，我们是用网站来接单和提供服务的，不需要跟客户当面接触。而且，即便是客户接待和客户服务这样的工作，我本人也没有亲自参与，因而我也就不需要跟具体的客户打交道。说实在的，到了节假日，我压根儿也就想不起这些客户来，真是罪过。

这不，前几天有客服跟我反映，说有客户提意见说，到教师节了，你们不能给我们这些老师来个什么优惠活动吗？

这个客户提醒得正是时候，非常感谢，一下子让我意识到，我们搞零售营销的方法不对，教师节应该有所表示才是（不能因为你没见过客户，心里就没有客户）。遗憾的是，当我听到这个意见的时候，已经是教师节当天了，做什么都来不及了。

我现在终于明白，原来人家商场在节假日那么大搞特搞促销活动，不完全是为了卖货，还真应该有感谢客户的成分在里边。而愚钝如我，仅仅把它理解成促销卖货了，因为我本人不怎么买东西，而且买东西的时候也不怎么关注促销活动。即便偶尔买点东西，也只是关心关心是否方便、质量如何以及服务怎么样这些指标，因而对促销的意义没有深入去理解，现在看来，显然是太肤浅了。

但我现在意识到，即便是零售，也需要象推销那样，在重要的节日，也要做一些感谢客户的工作。于是，我上网搜了搜，简单地学习了一些促销知识。看看各种促销活动都有什么意义，应该怎么搞，想着我们也要搞一些这样的活动，用来感谢客户，用来加强与客户的互动。

我想从接下来的国庆中秋双节开始学习搞活动。从众多的活动形式中，我们选择了买赠的形式，准备搞一个“品家国情怀，享买一赠一”这样的主题优惠活动，以回馈那些在拉雅网定制服装的朋友（以前也搞过一些活动，但搞错了对象，不是精准地针对客户）。

不过，这个活动还在策划与准备当中，现在还不敢透露更多的信息，怕现在讲的跟到时候跟大家见面的不一样。对于我们这样的新手来说，很容易想不周全，因此，需要多花点心思准备。但我想下周六一定会在公众号中公布方案，如果你觉得这个活动还不错，下周你也可以多留意留意我们的网站，也许网站比公众号公布得更早。

成长就是这样的，别人教你一点儿，自己再琢磨一点儿，而后再在实践中感悟一点儿。有了这“三点儿”，我想我们就会慢慢进步的，越干越有经验的。

这就算通知大家了。感谢朋友们的一贯信任，也感谢那位老师的指正，等待你的关注与鼓励。

关于拉雅私人定制

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问：你们的服装怎么定制？

答：点击公众号对话栏中的“拉雅网”进入我们网站，再挑选你中意的衣服，点击“立即定制”即可下单，非常方便。

 

问：量体怎么解决？

答：只要你知道自己的身高与体重，就可以定制，不需当面量体。网站会根据你的身高与体重，利用大数据，帮你猜测身体尺寸和设计服装尺寸。对这些网站提供的尺寸，你既可以调整，也可以不调整，因为付款后客服会跟你联系。同时，网站为你提供免费的返修重做或退货服务。

 

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