对于私人定制品牌来说,“按照客户的要求把衣服做好”是最为核心的事情,是品牌存在的理由。
只有按照客户的要求把衣服做好了,客户才会满意,用户才会满意,下次还会再来,而且,不但自己会再来,还有可能给你带人来。
只有这样,一个品牌,一个网站才可以持续发展,才可以永续经营,才会有出路。否则,拉一个新的,丢掉一个老的,永远都没有老客,那这个网站就不要做了。
所以,要把核心的事情当核心,让它不但成为留住老客的重要手段,还成为拉来新客的重要手段。也就是说要让“能按照用户要求把衣服做好”成为网站的核心能力,成为网站的核心竞争力,成为网站的灵魂,成为一切工作的核心。
然而,坦率地说,在早期,围绕核心做事见效很慢,需要解决的问题很多,相关的点也很多,因此,要让核心发挥威力,急不得。相反,使用核心事情之外的一些手段,反倒能更快见到效果,比如,在营销上发力要比在产品上发力来得更快。
因此,我们常常会忘记事业的核心,拉雅网要时刻警惕这一点。
对于拉雅网来说,要按照客户的要求把衣服做好,就要在样衣开发、版型规格、需求沟通、专版设计、定单运作、品质控制和售后服务等环节做得无可挑剔,达到和超越用户的预期。
做好了这个核心,其他的事情自己忙得过来,自己搞得定,就可以自己做;自己忙不过来,自己搞不定,就可以交给别人做。
总之,不要只顾枝节,忽略了核心,甚至丢掉了核心。
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