酷绅公司每天要生产数量巨大的衣服，尤其是在做职业装的时代，每天生产的服装数以万计，作为总经理的我，真的没有去看过每件衣服怎么样。

但今年我规定，凡是拉雅网退回来的重做衣服需要经过我批准，目的不是不让重做，而是需要搞清楚重做的原因，以预防下次重做，提高用户体验。于是，他们运营部门就设计了一张《重做申请表》，其中的一栏就是“重做的原因”，要求申请重做的人填写重做原因及预防方法，交我审批。

前天，新上任一运营员工，填写了一张这样的表来找我审批，在重做原因这一栏写着客户如何如何。我说不对，你要找我们自己的原因，你回去后告诉你们头儿，把表上那个“重做原因”改成“我们的问题”。

我觉得这样就更明确了，小小的改动，可以让大家更明确，更能让大家找到我们的漏洞。

不要看不起小的进步，每天进步一点点，积累下来，就能进步一大点。

 

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