黄岳南是北京酷绅服装有限公司的CEO,也是我们伟雅网商俱乐部的会员。作为一个网商,面对主流媒体如何被报道,他绝对是一个典型,比如说新浪微博上有160个媒体记者是他的粉丝,比如说已经有中国经营报、天下网商杂志等都对他有长篇报道,比如说阿里巴巴的网商节邀请他去做演讲,……这一个个案例,都是令俱乐部其他会员羡慕不已的,有的会员就直接给了一个比喻,说他是搭建媒体关系的高手。
对黄总善于和媒体人打交道,我也有一个开玩笑的说法。我说,黄总有一个本事,你给他一个垫脚石,他就能够踏着这个垫脚石登堂入室。在俱乐部,这个垫脚石并不是特意给黄总的,实际上是给俱乐部所有人的,但是有的人就登不上去。为什么黄总就能够登上去呢?我和黄总认识的时间长了就有了解了,我觉得他已经有了自己的理念,并且由这种理念演化成了一种习惯。我举一个例子,有一次我们在阿里巴巴,他在上面演讲,演讲完了人没了,下面听的人还想跟他互动呢,人没了。原来黄总发现会场外有一个记者,曾经在网上和他有过不同观点的讨论,他就抓住机会和那个记者站在会场外面认识了,并且继续切磋下去。几天以后,这个记者就在报纸上发表了采访的文章。黄总说,每每有这样的机会,他都会锲而不舍,道理很简单,抓不住,关系就不是你的了。
说到黄总的理念,我在这里可以点一点。在微博开始热起来以后,黄总很快发现在微博里是可以开展关系营销的,他说,“实际上微博底下有很多关系,大家可以想象一下。我的方法是,我自己做内容,同时也做一些互动。在聊的过程中,你完全可以利用别人的关系做再搭桥的工作,比如说我认识伟雅老师,我可以让伟雅老师介绍我认识张三李四王五,当然,我会给帮助我的朋友们一些激励。”
黄总讲到的激励,通常是指他的产品的消费卡,金额不菲。赠送一些卡给对自己有帮助的人,一来是表示由衷的感谢,二来也是让自己的朋友对个性化定制有一种真实的体验。这件事情黄总做得很认真,他认为许多好的关系是在“底下”的,要把这些目标群体找到,应该有一些激励的方法,不仅可以加快寻找的速度,而且可以迅速放大。黄总认为,“简单来说,你能不能快速驱动这种关系网,不仅仅是靠写内容,发微博。我一直在研究这个事情,就是你靠自己去建立的关系是一种关系,别人现有的关系你利用起来也可以是你的关系,这样的关系是要靠社区化的方法来建立的。我们一边写文章,一边互动,一边就可以将网上有的的关系快速的利用起来。”
黄总在互联网上为企业搭建的关系网,不只是媒体的关系,他又为我们讲述了他是如何建立网络上的设计师圈子的,“我们完全可以把网络上闲着的设计师,把他们的业余时间利用起来,捆绑成我们的设计师,业余时间给我们做设计,然后我再给他待遇,这是聚合,是我们做电子商务一定要考虑的事情。比如说你现在发一条微博,而后你转发,很多人评论,这就是聚合。产品设计也是。我的产品设计不可能把设计师都搁在家里,招聘来的设计师需要劳动保险,付很高的工资,还要管理,在互联网上做聚合就不需要了,我们完全可以做到通过某种机制,把社会上的设计师捆绑起来为型牌网(酷绅公司下属的个性定制网站)做设计,让设计师跟消费者互动,跟型牌网互动,这就是我们正在推动的机制,就是靠互联网建设一支设计师的虚拟团队。”
黄总正在建设的企业关系网,从媒体的关系开始,发展到设计师的关系,甚至还有更多的关系,“我们现在有很多东西都不是自己团队做的,我们的网页设计不是自己做的,我们的摄影不是自己做的,我们的程序开发也不全部是自己做的,我都是把别人捆绑进来,同时我们跟着学,一起做。我想未来客服也可以这么考虑。互联网上的聚合机制正在成熟,通过关系网做聚合,这是我们企业要思考的事情。我觉得靠互联网上的关系来帮助型牌网,我们的型牌网才会真正的发力往前走。”
黄总的这番话,是在我们俱乐部会员参观酷绅公司的时候对大家说的,每一个会员都听得很认真,因为这是企业电子商务发展的“干货”经验。黄总用这样一段话结束了自己的演讲,“我想说:在互联网做电子商务,关系很重要。有人说,黄总你每天只谈境界,其实我本人做工作很细,我在互联网上搭建企业关系网的实践,是我今天跟你们的分享。这是我第二次讲这个观点,我第一次是跟我们的型牌网团队做分析,他们不知道我在研究什么,我就告诉他们,我在互联网上就关注两件事情,一个是数据,一个是关系,我更多的是做一些战略的分析。”
我曾经说过,什么是网?网就是由许多节点和这些节点延伸出去的线组成的。每个节点至少有3个以上不同方向延伸出去的线。争取更多的节点,就是争取更多的发展机会,更多的资源。中小企业的电子商务不只是在网上卖货,还有一件事情就是搭建适合自己发展的关系网。