“我要定一条裤子,要蓝色的,厚一点的。”
“你给我定一件薄一点的茄克。”
“我又瘦又高,你帮我挑一件合适的衬衫。”
。。。。。。
这些是客户打给拉雅客服的电话,听起来好像是跟熟人,甚至是跟家人说话一样。
接到客户电话以后,拉雅网的客服人员会根据客户的要求和身材情况,在网站上挑选商品,把图片或者链接发给客户,等客户确认商品以后,再询问客户的身高体重和尺寸偏好,通过拉雅网的智能量体程序查出客户的服装尺寸发给客户,并跟客户一起校对和修改,最后帮客户下好定单,交给客户支付。
这是不少拉雅网客户正在采用的服装定制流程。
拉雅网并没有倡导这种定制流程,甚至连想都没有这么想过。
当我听客服说,很多客户都在采取这种方式定制服装时,我也感到很惊讶,因为这确实很简单。
现在这种定制方式由客户首创出来,而不是我们自己,也许是因为我们对尺寸看得太重了,不敢去冒险,为此感到很内疚。
凭心而论,我也喜欢这种方式。我的日常用品都是太太给买的,衣服都是下属帮我弄的,我只需要说说我的要求,而后他们帮我买来,我觉得很好很方便,刚好我也懒得在这些小事上纠缠。
我越来越确信拉雅网定位“私人裁缝”的必要——关于穿衣这件事儿,顾客不必太费心,给我们打个电话就好了,我们帮你搞定,你去忙更大的事儿。
无论如何,要感谢这些客户创建了这么一种方式,我们会努力提高服务意识和服务水平,尤其是服装搭配水平,不辜负客户的信任,就像一个贴心的私人秘书一样。
顺便贴一下拉雅网的客服电话:400-600-1751。如果需要,你可以直接将其添加到手机上的联系人里,有备无患。
另外,需要皮尺的朋友,也可以到拉雅网免费领一把,我们付邮寄费,你只需填收货地址就行。需要领取的顾客请点击这里:http://www.oklaya.com/My/SendRuler
顺便推送几件新品彩色衬衫给你看看。
紫罗蓝色纯棉时尚小尖领衬衫(拉雅网定制价:370)
玫紫色纯棉立领衬衫(拉雅网定制价:360)